福建厦门泉州漳州莆田福州龙岩CCRC,CS,ITSS，CMMI软件成熟度认证

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ITSS（信息技术服务标准）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，该认证全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS标准体系不仅是我国IT服务行业实践的总结和提升，同样也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的显性展示。

工具/原料

• 1.如果是做三级的ITSS，那么需要五证合一

• 2.需要一站式认证平台--证优客

• 3.需要有完成一定数量的运维项目

方法/步骤

1. 关于IT领域，既有ISO20000体系认证，也有ITSS资质认证，今天我们不讲两者之间的差别，而是对ITSS做一个详细的讲解。

   一：ITSS由哪些内容组成？

   ITSS信息技术服务标准的组成要素有：人员、流程、技术和资源。简称PPTR，由四大要素的英文首字母简写完成。

   

2. 二：ITSS适用于哪些对象？

   哪些企业需要做ITSS：中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人，例如中央及地方各级信息中心、以IT咨询为主营业务的企业、以设计开发为主营业务的企业、以数据处理和运营为主营业务的企业、高校和科研院所等。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其核心是一套体系。

3. 三：ITSS六大类体系框架

       ITSS体系根据产业发展、服务管控这些应用方面来进行考虑，可以分为六大体系框架，他们分别是基础标准、服务管控标准、业务标准、服务外包标准、服务安全标准和行业应用标准六大类。

   从六大体系框架我们不难看出，ITSS信息技术服务标准是一个动态发展的标准，它不仅与信息技术服务嘻嘻行管，也跟标准化的工作和目标定位关系甚深。

4. 四：ITSS能力成熟度模型（四大等级）

   从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

   ITSS四级是Zui基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求，ITSS分会组织进行的Zui终考核也只是对地方评估机构的评估结果进行审查和确认，所以这是Zui简单Zui基础的等级。

   ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

   ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

   ITSS一级也是目前Zui的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。这个级别可不是简简单单就能达到的。

   
   

5. 五：办理ITSS一般需要哪些材料？

   办理ITSS一般来讲需要：

   1、营业执照

       2、组织机构代码证

       3、税务登记证

       4、公司介绍

       5、组织架构图

       6、运维服务人员名单

       7、公司的项目文档资料

       8、运维服务管理工具

       9、日常的运维服务流程及制度

   10、资质申请表

   不过进行ITSS不同级别认证的要求不同，建议大家在做ITSS认证之前先明确企业自身的具体情况，也可以用优证管家检测企业目前所需证书，还可以跟证优客的相关人员请教，先把条件都明确清楚之后再决定做哪个级别的ITSS。

6. 六：申请ITSS的具体流程

       提交申请

       初步评估确认

       现场评估

       出具评估报告

       提交ITSS分会申报材料和评估材料

       ITSS分会审查材料

       ITSS通知专家答辩

       企业准备并参加答辩

       ITSS分会汇总和发布评估及答辩结果

   获得证书

   当然，上述的流程是企业自己去做认证的流程，如果想要流程更加简化，办证更加效率，企业更加省心的话，还是可以去诸如证优客这样的平台做。

    

   

   END

注意事项

• 1.ITSS是信息技术服务标准，与IT行业相关联的还有ISO20000，CMMI，系统集成资质等，不管是哪一个，都需要耗费一定的时候才能将证书拿到手，所以不要心急，耐心等待。

• 2.认证流程较为复杂，需要准备相应的资料，如果是交给第三方平台做的话，需要提前沟通好相应的资料准备，防止临时抱佛脚哦。